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Les ménages veulent aller plus loin, mais pas avec n'importe qui. Ils recherchent des artisans de confiance, partageant cette même exigence de qualité.
En cause des pratiques qui se répètent :
Ajouté à un fonctionnement en silo entre les différents corps de métier, ce manque de vision d’ensemble nuit à la performance globale des rénovations.
Il freine aussi la montée en compétence de certains acteurs qui n’ont pas encore intégré les exigences du parcours accompagné.
Résultat ?
En tant que MAR, Ithaque a vu combien ces dérives peuvent fragiliser la confiance des ménages et mettre en péril la réussite des projets.
Pourtant, nous sommes convaincus qu’il est possible de faire autrement :
C’est l’approche que nous défendons avec Télémaque, pour que chaque rénovation soit à la fois performante, cohérente et porteuse de sens.
Télémaque, ce n’est pas un simple carnet d’adresses. C’est un réseau d’artisans sélectionnés avec soin
Comprennent et respectent
les préconisations techniques issues de l'audit, sans les contourner.
Sont formés et compétents dans l’utilisation de matériaux biosourcés et de techniques d’optimisation thermique.
S’engagent à travailler dans les règles de l’art, en conformité avec les DTU*, tout en assurant un suivi administratif rigoureux pour sécuriser les aides pour les ménages.
(*Documents Techniques Unifiés)
Chez Ithaque, la neutralité de l’accompagnement et l’exigence technique sont au cœur de notre engagement.
Ithaque (MAR) et Télémaque (réseau d’artisans) sont deux entités juridiques totalement distinctes. Chacune a ses équipes, ses outils, ses bases de données. Un artisan Télémaque ne peut contacter un ménage accompagné par Ithaque qu’à la demande explicite et écrite de ce dernier, et toujours dans le respect strict du RGPD. Cette séparation organisationnelle est la base de notre indépendance.
Nos ingénieurs réalisent les audits en toute autonomie. Ils construisent leurs préconisations pour coller au mieux au projet, en prenant en compte les contraintes du bâtiment et les attentes du ménage accompagné. Chaque audit est systématiquement relu par un second ingénieur, et la mise en relation avec des artisans n’a lieu que si le ménage en fait la demande. Nous ne favorisons aucun acteur et recommandons toujours les solutions les plus adaptées.
Que vous choisissiez un artisan Télémaque, un professionnel du réseau France Rénov’, ou un artisan de son propre réseau, notre accompagnement reste exactement le même : relecture de devis, sécurisation des aides, visites de chantier, suivi jusqu’à la réception. Aucun traitement de faveur, aucune distinction.
Nos ingénieurs sont formés aux exigences techniques les plus poussées : matériaux biosourcés, étanchéité à l’air, systèmes performants… mais aussi à la pédagogie nécessaire pour accompagner les ménages dans leurs choix. Cette exigence se retrouve à chaque étape de l’accompagnement.
Si Ithaque garantit la neutralité de l’accompagnement,
Télémaque veille à proposer un cadre professionnel et exigeant
pour les entreprises qui souhaitent intégrer le réseau.
Si vous exprimez le souhait d’être mis en relation, Télémaque vous proposera toujours plusieurs entreprises. Ce principe de mise en concurrence vous permet de comparer, poser vos questions et de faire un choix éclairé.
Télémaque travaille avec des artisans RGE (Reconnus Garant de l’Environnement) soigneusement sélectionnés. Les critères sont clairs : qualité technique, sérieux administratif, maîtrise des matériaux biosourcés, avis client positifs, et pratiques commerciales irréprochables. Chaque entreprise passe par une phase de vérification sur le terrain, incluant des visites techniques et un suivi test, pour s’assurer que les engagements affichés se traduisent bien dans la réalité.